מדיניות הפרטיות

SaintQueen מפעילה חנות ואתר אלה, לרבות המידע, התוכן, המאפיינים, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליהם, כדי להציע לכם חוויית קנייה מותאמת (להלן: ״השירותים״). החנות פועלת באמצעות Shopify, המאפשרת לנו לספק את השירותים. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים מידע אישי, משתמשים בו וחושפים אותו כאשר אתם מבקרים בשירותים, משתמשים בהם, מבצעים רכישה או עסקה אחרת באמצעותם, או מתקשרים איתנו בדרך אחרת. במקרה של סתירה בין תנאי השירות לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות הפרטיות תגבר בכל הנוגע לאיסוף, לעיבוד ולחשיפה של מידע אישי.

אנא קראו מדיניות פרטיות זו בעיון. השימוש בשירותים או הגישה אליהם מעידים כי קראתם אותה וכי אתם מבינים את האופן שבו המידע שלכם נאסף, משמש ונחשף כמפורט בה.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

״מידע אישי״ הוא מידע המזהה אדם או שניתן לקשרו באופן סביר אליכם או לאדם אחר. הוא אינו כולל מידע שנאסף בעילום שם או שהוסר ממנו הזיהוי כך שלא ניתן לזהות באמצעותו אדם או לקשרו אליו באופן סביר. בהתאם לאופן השימוש בשירותים, למקום מגוריכם ולהוראות הדין החל, אנו עשויים לאסוף או לעבד את קטגוריות המידע הבאות, לרבות מסקנות המוסקות מהן:

• פרטי קשר לרבות שם, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא״ל.
• מידע פיננסי לרבות מספרי כרטיסי אשראי וחיוב, מספרי חשבונות פיננסיים, פרטי כרטיסי תשלום וחשבונות, פרטי עסקאות, אמצעי תשלום, אישור תשלום ופרטי תשלום נוספים.
• פרטי חשבון לרבות שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
• מידע על עסקאות לרבות פריטים שבהם צפיתם, שהוספתם לעגלה או לרשימת המשאלות, שרכשתם, החזרתם, החלפתם או ביטלתם, וכן עסקאות קודמות שלכם.
• התכתבויות איתנו לרבות המידע שתכללו בפניות אלינו, למשל בפנייה לתמיכת לקוחות.
• מידע על המכשיר לרבות מידע על המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת, כתובת IP ומזהים ייחודיים אחרים.
• מידע על השימוש לרבות מידע על האופן והמועד שבהם אתם משתמשים בשירותים או מנווטים בהם.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

• ישירות מכם למשל כאשר אתם יוצרים חשבון, מבקרים בשירותים או משתמשים בהם, מתקשרים איתנו או מוסרים לנו מידע אישי בדרך אחרת;
• באופן אוטומטי דרך השירותים לרבות מהמכשיר שלכם בעת השימוש במוצרים או בשירותים שלנו או הביקור באתר, ובאמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות;
• מספקי השירות שלנו למשל כאשר אנו נעזרים בהם להפעלת טכנולוגיות מסוימות והם אוספים או מעבדים מידע אישי מטעמנו;
• משותפים עסקיים או מצדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי

בהתאם לאופן שבו אתם מתקשרים איתנו ולשירותים שבהם אתם משתמשים, אנו עשויים להשתמש במידע אישי למטרות הבאות:

• אספקת השירותים, התאמתם ושיפורם. אנו משתמשים במידע אישי כדי לספק את השירותים ולקיים את ההסכם איתכם, לעבד תשלומים, למלא הזמנות, לזכור העדפות ופריטים שמעניינים אתכם, לשלוח הודעות הקשורות לחשבון, לטפל ברכישות, בהחזרות, בהחלפות או בעסקאות אחרות, ליצור חשבון ולנהל אותו, לארגן משלוחים, לסייע בהחזרות ובהחלפות, לאפשר פרסום ביקורות ולהציע חוויית קנייה מותאמת, כגון המלצה על מוצרים הקשורים לרכישות שלכם. השימוש במידע עשוי לסייע לנו גם להתאים ולשפר את השירותים.
• שיווק ופרסום. אנו משתמשים במידע אישי למטרות שיווק וקידום, לרבות שליחת הודעות שיווקיות ופרסומיות בדוא״ל, בהודעות טקסט או בדואר, והצגת פרסומות מקוונות למוצרים או לשירותים שלנו באתר או באתרים אחרים. הפרסומות עשויות להתבסס גם על פריטים שרכשתם או הוספתם לעגלה ועל פעילות אחרת שלכם בשירותים.
• אבטחה ומניעת הונאה. אנו משתמשים במידע אישי כדי לאמת את חשבונכם, לספק חוויית תשלום וקנייה מאובטחת, לזהות, לבדוק או לטפל בפעילות העלולה להיות הונאתית, בלתי חוקית, לא בטוחה או זדונית, להגן על שלום הציבור ולאבטח את השירותים. אם אתם נרשמים לחשבון, האחריות לשמירת פרטי הגישה שלכם חלה עליכם. אנו ממליצים בחום שלא לשתף שם משתמש, סיסמה או פרטי גישה אחרים עם אדם אחר.
• תקשורת איתכם. אנו משתמשים במידע אישי כדי לספק תמיכת לקוחות, להשיב לפניותיכם, לתת שירות יעיל ולשמור על הקשר העסקי איתכם.
• מטרות משפטיות. אנו משתמשים במידע אישי כדי לעמוד בדרישות הדין החל או להשיב להליך משפטי תקף, לרבות בקשות של רשויות אכיפה או ממשל, לחקור או להשתתף בהליכי גילוי מסמכים אזרחיים, בהליכים משפטיים קיימים או אפשריים ובהליכים יריבותיים אחרים, ולאכוף או לבדוק הפרות אפשריות של התנאים או המדיניות שלנו.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות אנו עשויים לחשוף מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות, בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות אלה עשויות לכלול:

• מסירת מידע ל-Shopify, לספקים ולצדדים שלישיים אחרים המספקים שירותים מטעמנו, כגון ניהול מערכות מידע, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון בענן, טיפול בהזמנות ומשלוחים.
• מסירת מידע לשותפי עסקים ושיווק לצורך מתן שירותי שיווק והצגת פרסומות. למשל, אנו משתמשים ב-Shopify לתמיכה בפרסום מותאם אישית באמצעות שירותי צד שלישי, על בסיס פעילות מקוונת אצל סוחרים ובאתרים שונים. השותפים ישתמשו במידע בהתאם להודעות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שתהיה לכם זכות להורות לנו שלא לשתף מידע לצורך פרסום או שיווק ממוקד המבוסס על פעילות זו.
• כאשר אתם מורים לנו לחשוף מידע, מבקשים זאת או מסכימים לכך בדרך אחרת, למשל לצורך משלוח מוצרים או בשימוש ברכיבי רשתות חברתיות או בכניסה באמצעות שירות חיצוני.
• מסירת מידע לחברות קשורות או במסגרת קבוצת החברות שלנו.
• בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, לצורך עמידה בחובה משפטית, לרבות מענה לצווי זימון, צווי חיפוש ובקשות דומות, לאכיפת תנאי שירות או מדיניות, ולהגנה על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים או אחרים.

הקשר עם Shopify

השירותים מתארחים ב-Shopify, האוספת ומעבדת מידע אישי על הגישה שלכם לשירותים ועל השימוש בהם כדי לספק ולשפר אותם. מידע שתמסרו לשירותים יועבר ל-Shopify ולצדדים שלישיים שעשויים להימצא במדינות אחרות ממדינת מגוריכם. נוסף על כך, כדי להגן על העסק, לפתח אותו ולשפרו, אנו משתמשים במאפיינים מתקדמים מסוימים של Shopify המשלבים מידע על האינטראקציות שלכם עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify. לצורך אספקת מאפיינים אלה, Shopify עשויה להשתמש במידע אישי על פעילותכם בחנויות אלה. בנסיבות הללו Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי שלכם, לרבות מענה לבקשות למימוש זכויות הנוגעות לשימוש במידע למטרות אלה. למידע נוסף על השימוש של Shopify במידע ועל זכויותיכם, עיינו ב מדיניות הפרטיות של Shopify לצרכנים . בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שתוכלו לממש כאן זכויות מסוימות בנוגע למידע האישי שלכם: פורטל הפרטיות של Shopify.

אתרים וקישורים של צדדים שלישיים

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים או לפלטפורמות מקוונות של צדדים שלישיים. אם תעברו לאתר שאינו קשור אלינו או אינו בשליטתנו, מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלו ובתנאיו. איננו מתחייבים לפרטיותם או לאבטחתם של אתרים כאלה ואיננו אחראים להן, לרבות לדיוק, לשלמות או לאמינות המידע המופיע בהם. מידע שתשתפו במרחבים ציבוריים או ציבוריים למחצה, לרבות ברשתות חברתיות של צד שלישי, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים בשירותים או בפלטפורמות אלה, ללא מגבלה על השימוש בו מצדנו או מצד צד שלישי. עצם הצגת הקישור אינה מהווה המלצה על תוכן הפלטפורמה או על בעליה ומפעיליה, אלא אם צוין אחרת בשירותים.

מידע על ילדים

השירותים אינם מיועדים לילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על מי שטרם הגיע לגיל הבגירות בתחום שיפוטו. הורה או אפוטרופוס של ילד שמסר לנו מידע אישי יכול לפנות אלינו בפרטי הקשר שלהלן ולבקש את מחיקתו. נכון למועד תחילתה של מדיניות זו, אין לנו ידיעה בפועל שאנו ״משתפים״ או ״מוכרים״, כמשמעות מונחים אלה בדין החל, מידע אישי על אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחת המידע ושמירתו

אף אמצעי אבטחה אינו מושלם או חסין לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת. מידע שתשלחו אלינו עלול גם שלא להיות מאובטח בעת העברתו. מומלץ שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים למסירת מידע רגיש או חסוי.

משך שמירת המידע האישי תלוי בגורמים שונים, כגון הצורך בניהול החשבון, באספקת השירותים, בעמידה בחובות משפטיות, בפתרון מחלוקות או באכיפת הסכמים ומדיניות אחרים.

הזכויות והאפשרויות שלכם

בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שתחול עליכם חלק מהזכויות המפורטות להלן או כולן בנוגע למידע אישי. זכויות אלה אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו רשאים לדחות בקשה בהתאם לדין.

• זכות עיון וקבלת מידע. ייתכן שתוכלו לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים עליכם.
• זכות מחיקה. ייתכן שתוכלו לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים עליכם.
• זכות תיקון. ייתכן שתוכלו לבקש שנתקן מידע אישי לא מדויק שאנו מחזיקים עליכם.
• זכות לניידות מידע. ייתכן שתוכלו לקבל עותק מהמידע האישי שאנו מחזיקים עליכם ולבקש את העברתו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים.
• זכות לסרב למכירה או לשיתוף לצורך פרסום ממוקד. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שתוכלו לסרב ל״מכירה״ או ל״שיתוף״ של מידע אישי, או לעיבודו לצורך ״פרסום ממוקד״, כהגדרתם בדיני הפרטיות החלים.
• ניהול העדפות תקשורת. אנו עשויים לשלוח הודעות שיווק בדוא״ל. תוכלו להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות אפשרות ההסרה שבהודעות. גם לאחר הסרה זו אנו עשויים לשלוח הודעות שאינן שיווקיות, למשל בנוגע לחשבון או להזמנות שביצעתם.

תוכלו לממש זכויות אלה במקומות המצוינים בשירותים או בפנייה אלינו באמצעות פרטי הקשר שלהלן. למידע נוסף על השימוש של Shopify במידע אישי ועל זכויותיכם, לרבות זכויות ביחס למידע ש-Shopify מעבדת, בקרו בכתובת https://privacy.shopify.com/en.

לא נפלה אתכם לרעה בשל מימוש זכויות אלה. לפני טיפול בבקשה, ייתכן שנצטרך לאמת את זהותכם ככל שהדין מתיר או דורש. בהתאם לדין החל, תוכלו למנות נציג מורשה שיגיש בקשות בשמכם. לפני שנקבל בקשה מנציג, נדרוש הוכחה לכך שהסמכתם אותו, וייתכן שנבקש מכם לאמת את זהותכם ישירות מולנו. נשיב לבקשה במועד הנדרש על פי הדין.

תלונות

אם יש לכם תלונה בנוגע לאופן עיבוד המידע האישי, פנו אלינו באמצעות פרטי הקשר שלהלן. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שתוכלו לערער על החלטתנו בפנייה אלינו או להגיש תלונה לרשות המקומית להגנת המידע. רשימת רשויות הפיקוח באזור הכלכלי האירופי זמינה כאן.

העברות מידע בינלאומיות

ייתכן שנעביר, נאחסן ונעבד מידע אישי מחוץ למדינת מגוריכם.

כאשר אנו מעבירים מידע אישי מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או לבריטניה, נסתמך לפי העניין על מנגנוני העברה מוכרים, כגון הסעיפים החוזיים האחידים של הנציבות האירופית או הסכמים מקבילים של הרשות הבריטית המוסמכת, אלא אם המידע מועבר למדינה שהוכרה כמספקת רמת הגנה נאותה.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בפרקטיקות שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות. נפרסם באתר את הנוסח המעודכן, נעדכן את תאריך ״העדכון האחרון״ ונמסור הודעה כנדרש לפי הדין.

יצירת קשר

לשאלות על נוהלי הפרטיות או על מדיניות זו, או למימוש זכויותיכם, תוכלו להתקשר למספר +86 189 2273 9899, לשלוח דוא״ל לכתובת service@saintqueen.com או לפנות ל-SAINTQUEEN TECHNOLOGY (HONG KONG) LIMITED, רחוב Argyle מספר 2C, חדר 602, קומה 6, בניין המסחר Kai Yue, מונג קוק, קאולון, אזור המינהל המיוחד הונג קונג. לעניין דיני הגנת המידע החלים, אנו בעלי השליטה במידע האישי שלכם.